抖音商品最少购买 - 2022全球数字价值峰会深圳站:数字化营销有三个“坑”

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2022-10-13 19:04:25
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2小时前

抖音商品最少购买 - 2022全球数字价值峰会深圳站:数字化营销有三个“坑”

9月27日-28日,由钛媒体与深圳共同主办的2022全球数字价值峰会深圳在深圳银河·灵创天地举行。峰会以“复苏与可持续发展”为主题,聚焦“数据”话题。数字经济大潮下,从数据驱动的商业转型、数据交易、数据营销、产融结合、供应链创新等维度,探索“数据掘金”的新突破。

会上,阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能事业群新零售事业部总经理胡晨杰,秀鱼集团创始人李小宁,宁集联合创始人兼CMO谭力,创始人兼CEO袁冰环球蛙集团董事长、中国信息通信研究院智云日报CDO、技术专家李白·郑元洪就数字营销的定义、价值趋势、痛点和弊端进行了深入探讨消费品牌及落地规划。

“数字营销就是按照AIPL的路径,明确业务定位,找到客户,触达客户,最后得到结果。同时尽可能的沉淀私域流量,进行重复操作。” 阿里云智能事业群新零售事业部总经理胡晨杰指出。结合阿里云服务的经验发现,大多数企业领导都在谈数字化,但在他们眼中更像是一种“愿景”。事实上,这是一个特别重的项目,与公司自身的发展阶段、组织管理、行业及周边环境息息相关。最终还是要回归本质,让数字化为营销服务,

秀鱼集团创始人李晓宁分享说抖音商品最少购买,数字营销存在三个“坑”。第一个“坑”是给老板的。很多人认为数字营销是一门技术,是CIO们的事,但数字化实际上是对整个流程的重塑。,是老板的事。数字化不是购买工具或寻找咨询公司。第二个“坑”是前几年流行的互联网思维——羊毛出自猪,狗买单。事实上,羊毛永远不可能来自猪。如果主业不赚钱,就不可能指望副业赚钱。第三个“坑”号称“流量为王”,靠补贴获取流量,要知道优质客户是进不来的,

在李小宁看来,最后两个“坑”是业务最大的问题,“我们在业务上浪费的每一分钱,都需要以十倍以上的业绩来赚回来。尤其是在疫情期间,数字化大幅提升。”减亏增收,是提高效率的最有效工具。”

事实上,企业可以使用的数字营销工具非常丰富,但实际效果参差不齐。

为了增加客户粘性,保持品牌忠诚度,环球蛙集团创始人兼董事长袁兵认为,必须具备以下“三轴”:一是经营标准和稳定性要一致,服务一差。会带来毁灭性的灾难;二是持续给用户带来惊喜的营销活动,既能带来收益,也能带来惊喜;三是不断创新,如果品牌不再创新,消费者总是会审美疲劳,这也是离开的开始。

比如,从直播营销的角度来看,袁冰认为,在抖音的直播平台上,不仅是卖货,还有购物、玩。用户的注意力一直被吸引,停留时间越长,转化率越高。会更高。因此,直播带来的各种营销形式,只要不让用户感到疲劳,产生消费冲动,就会愿意为之买单。

针对目前数字营销的市场问题,立白日化智云CDO、中国信息通信研究院技术专家郑元洪指出,“数字化的根本在于夯实营销基础。比如立白曾经有最初的线下渠道竞争力,但是现在这个竞争力正在慢慢失去,所以需要通过数字化来找回。社会在不断的进步,我们所做的每一件事都会让消费者越来越懂。巩固自身,展现服务态度,提升品牌溢价,赢得用户信赖。”

作为新成立的企业品牌,宁记联合创始人兼CMO谭力在创立品牌“Antle Alley”时并没有花一分钱做广告,而是基于朋友圈的口碑传播.

从谭莉在茶行业的服务经验来看,他们在营销广告上的花费很少,更注重二次传播。“Z世代”人群对广告的态度是中性的,消费有三类特征:一是设置人,二是社交,三是让自己开心。掌握这一点再做相应的沟通,比如让Z世代主动通过好看的包装材料、有趣的活动、逆向营销等方式为公司做广告。这种方法非常有效。

从趋势上看,零售行业已经或正在打造自己的私域流量,但私域流量可以演变成什么样的形式?在胡晨杰看来,平台经济这十年发展非常迅速。但是,由于平台经济的限制,很多品牌商和零售商已经开始构建自己的私域流量。平台做营销操作,提高投资回报率,所以这是一个“钟摆”的过程。

胡晨杰认为,平台在不断演进,每个商家的私域也在不断演进。除了打造私域外,很多品牌商也在尝试其他的经营方式。现阶段,如果一个企业在平台上达到了一定的阶段,就必须努力积累私域的资产。只有巩固自身基础的部分,才有可能谈数字营销。

以下为钛媒体组织的主题讨论实录:

1. 从您的角度来看,您如何定义数字营销?

胡晨杰:从互联网的角度来看抖音商品最少购买 - 2022全球数字价值峰会深圳站:数字化营销有三个“坑”,营销无非就是种草、引新、促振兴、回购,就是AIPL的模式。数字营销就是按照AIPL的路径,明确业务定位,找到客户,触达客户,最终得到结果。

李晓宁:数字营销就是找对人,做对的事,用对的方法。过去商家也是这么说的,但由于缺乏精准的数字分析能力,都是“打着头”看感觉,所以误差非常大。现在有了数字工具,找到合适的人,做正确的事情,使用正确的方法将越来越优化。

谭力:数字营销以“营销”二字为目标。首先是操作问题。一是通过数字化手段解决运营问题,二是解决销售问题。要想解决实际问题,不能把这两个问题分开,更不能放过后面的问题。

元兵:运营就是接送孩子上下班;营销是为了给顾客玫瑰和惊喜。例如,如何让老客户受益,如何让新客户与我们产生联系和联系,两者缺一不可,运营和营销都很重要。

郑元洪:营销只是数字化的手段,本质没有变。只有企业的经营者抖音商品最少购买,才会更清楚地看到当前业务乃至生态的本质,从而做出最准确的判断,做出相应的营销策略。

2、数字营销有哪些误区?或者你觉得不对劲但仍然坚持的事情?

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胡晨杰:从我们过去接触过的企业中,我们发现企业领导普遍谈的是数字化,但在他们眼里更像是一种“愿景”。但实际上,这是一个特别重的项目,与公司自身的发展阶段、组织管理、行业及周边环境息息相关。归根结底,要回归本质,让数字化为营销服务,关注ROI,关注给企业长远发展带来的效益。

李小宁:数字营销存在三个“坑”。第一个“坑”是针对boss的。很多人认为数字营销是一门技术,是CIO的事,但数字化其实是对整个流程的重塑,是老板的事。许多创始人或老板认为数字化只是购买工具或寻找咨询公司,这是无法处理的。第二个“坑”是前几年流行的互联网思维——羊毛出自猪,狗买单。事实上,羊毛永远不可能来自猪。如果主业不赚钱,就不可能指望副业赚钱。第三个“坑”号称“流量为王”,靠补贴获取流量,要知道,优质的客户是进不来的,也永远不会有优质的生意。最后两个“坑”是企业最大的问题。我们在业务上浪费的每一分钱都需要以十倍以上的业绩来回报。尤其是疫情之下,数字化大大减少了亏损,增加了收益,是提高效率的最有效工具。

谭力:现在有很多数字营销,但都没有解决真正的问题。关键是他们对业务的了解不够,会造成偏差。同时,在得到大量数据后,他们会拍拍脑袋来定义它们。事实上,它们需要反复验证。和分析。

袁兵:每一次数字营销行动之前,都必须确定一个目标,并且预先设定好任何业务行动之前的所有数据维度和数据校准。这些业务动作可以以数字化的方式体现出来,并出现在整个环节中。行动的偏差或任何不良结果都需要数据支持和证据。只有这样,才能清楚数字营销是否成功。

郑元洪:有很多误解。数字化之所以如此困难,是因为在很多情况下,事情是错误的,他们是错误的。例如,社交营销中有很多失败的案例。传统行业社区营销的目的是规模化、赚钱。与此不同的是,我们要为店铺赚钱提供一个服务工具和一个触点。

3. 如此丰富的数字化工具是一种内卷吗?是否会酝酿更大的危机?

胡晨杰:归根结底是人们对技术的态度问题。很多人会觉得,一项新技术的出现会威胁到一群人,或者带来一种新的社会现象。事实上,这种担心是不必要的。人类对美好生活的向往是无止境的。我们总是面对一个未知的世界。只要我们不忘初心,努力奔跑,我们将尽可能用科技创造未来。在这个过程中,还需要通过机制不断地纠正偏差。

李小宁:内卷是一个新词,但不是一个新现象。内卷可以理解为竞争,数字化是一种能源技术。例如,煤炭作为一种能源技术,是推动蒸汽机时代的基础。同样,新能源电力成为汽车革命的基础,而数字技术的出现,实际上减少了人类的消费。当企业具备数字化能力时,效率自然会高于同行业。因此,内卷不是一个悲观的词。任何时代,同行业的竞争都是效率。人的浪费是组织最大的浪费。

谭力:战争一直存在。过去是用冷兵器打,现在变成了机关枪扫射。技术不断叠加,互动形式也越来越多,但重点不仅在于互动,更在于心连心。人们对看到产品的反应保持不变。即使改变了 10,000 种方式,最终的底层逻辑仍然是一样的。

元冰:我认为这是消费者和企业的问题。消费者是在不知不觉中被统计的,商家统计的动机和初衷也是为了把最好的给顾客。两者之间存在平衡。一个是数据的用户——商家,另一个是数据的购买者——客户,这个过程在不断的进化,朝着好的方向发展。

郑元洪:内卷不是核心竞争力的体现吗?就看怎么翻滚,翻滚是否厉害,需要通过手段找到根本原因。当我们对内谈数字化时,我们会越来越明白,数字化的根本是夯实营销的基础。比如立白曾经是线下渠道竞争力第一,现在这个竞争力正在慢慢流失,需要通过数字化来找回。

第四,消费者的需求被培育成越来越难以满足。这最终会像黑洞一样吞噬商家的利润吗?

胡晨杰:商家总会有各种各样的营销方式,消费者还是会得到更多的利益,因为本质是技术进步带来的。例如,过去消费者必须在线下购买产品,但现在他们可以触手可及不同商家的价格比较和用户评价。消费者选择好产品是一件好事。对于商家来说,在业务发展的过程中总会有内卷或竞争。只有利用先进的技术提高生产力,商家才能获利。

李小宁:任何行业的本质都是通过创新来改变。商业模式创新和产品创新必须持续,商业竞争不可避免。在这种背景下,消费者接触到的信息越来越多,自然会有判断的能力,这与数字化无关。数字化最大的节省是流程的节省和效率的提高,最终让客户和商家都受益。

谭力:营销首先是一门生意,品牌经营是最好的营销,不是简单的促销或打折。只有做好品牌心态,才能持续带来利润。我们不仅要低着头走路,还要仰望天空。

元冰:为什么洋品牌的附加值比较高,溢价比较高?中国品牌是如何做到的?现在不是缺货的时代,而是好货的时代,也就是说只要满足消费者对美好生活的需求,附加值就高了。

郑元洪:社会在不断进步,我们所做的一切都会让消费者越来越精明。本质是不断巩固自己,展现服务态度,提升品牌溢价,赢得用户信任。

5.强调用户的忠诚度,似乎还不够。如何保持品牌的忠诚度?

胡晨杰:现在,消费需求已经“尘埃落定”,各种购买行为变得情绪化、非理性化。如何保持用户忠诚度,本质上还是以消费者为中心。今天,所有的公司都在谈论以消费者为中心,但最终,它必须体现在实际行动中,而不是言语中。

李小宁:消费者品牌忠诚度下降是事实,但这也不是坏事。相反,对商家来说是好事,因为这意味着这个时代不再存在所有渠道和品牌垄断。也是创业者的机会,这个时代变成了百花齐放。其次,低价只能刺激顾客尝试,只有满意才能刺激顾客购买。今天,每一次客户的满意都会引发下一次的回购,一旦不满意就会放弃回购,所以必须要求他们做生意和营销。将每一位客户的来访视为第一次。但正是因为有了数字化技术,用户流失和品牌忠诚度问题才可以快速、实时地看到,而不是等到不可逆转的时候。

谭力:所有客户都是“渣男”,永远不要指望他对你忠诚。只有不断改进才能回购。年轻人挣钱不容易,要求高,善变。这就要求我们提高获客效率,降低获客成本,增强获客粘性,通过持续营销不断拥抱变化。茶叶行业有自己的市场周期。做好消费者的生命周期管理是一个过程。良好的消费者管理可以拓展新客户,将品牌提升到一个新的高度。紧跟消费者步伐,让生活更美好。

袁兵:首先,要有一致的运营标准和稳定性。一个糟糕的服务会带来毁灭性的灾难;第二,持续给用户带来惊喜的营销活动,可以有收益也有惊喜。; 三是不断创新。如果品牌不再创新,消费者总是会审美疲劳,这也是离开的开始。消费者只有时不时被这“三轴”锁定,才会跟着你更久。

郑元洪:每个品牌的调性和忠诚度都不一样。这是一个一贯的现象。从目前来看,大品牌很难满足一小部分人的需求,这也是小众品牌有市场的原因。为此,营销策略会不断变化,目的仍然是让消费者接触到新产品、新玩法、新的曝光渠道,以增强用户粘性。

6、直播,还是带货直播?这会成为一个阶段性的现象吗?

胡晨杰:在我们看来,直播确实是一种数字营销的方式,也是技术成熟的一种形式。过去几年依托直播平台成长起来的企业和个人,到了一定阶段后,很难再延续过去的辉煌。原因有很多,比如过度的路径依赖、直播风口上浮等,都离不开竞争。

李小宁:直播是一种媒体表现形式,和电视没有区别,和我以前看过的文章和电影也没有区别。所以,直播只是这个时代即时获取音视频信息的一种方式。我们也做直播,但是我们从不在直播间卖货,只有抽奖,每场直播累计超过10万人。无论是短视频还是直播,本质上都不应该理解为一种门店,也是一种贴近消费者的方式。消费者也将从只认价格转变为认品牌和认服务。

谭力:直播已经进入下半场。在拥抱直播的同时,我们也需要在这个阶段满足自己的需求。直播不仅是一个卖货的领域,也是一个内容品牌化的领域,可以推广企业的新产品,增强品牌宣传。关注直播带来的营销价值,不要把直播和打折混为一谈,因为它对整个行业都有影响。

袁冰:从直播营销的角度来看,为什么淘宝和天猫的直播不​​如抖音?因为抖音不仅是卖货,也是购物和玩耍,所以吸引了用户的注意力,停留时间越长,转化率越高。因此,直播带来的各种营销形式,只要不让用户感到疲劳,产生消费冲动,就会愿意为之买单。

郑元洪:直播是各种技术创新带来的红利,包括过去经历过的成熟技术4G、5G,以及AR、VR等尚未成熟的技术,增强了感官和认知的消费者。只是目前的经济形势制约了技术发展的速度,因为技术经常被烧光,未来5到10年可能不会出现更成熟的AR/VR技术。

7. 秀鱼和立白都是广告和营销的大玩家。传统渠道与新媒体数字营销的比例大概是多少?

李小宁:过去我们主要赞助影视界的明星,现在我们换成了中国女篮。以前没有抖音的时候,广告只占我们收入的5%,如果我们投资了,那就亏本了。现在占10%到15%,因为据计算,只要店铺正常经营,不亏本,利润就会大增。抖音 广告效率的提高是数字营销的良性结果。但是,这个比例没有绝对的参考意义。因为服务行业的复购率极高,我们公司十几年的客户很多,高耗项目也很多,所以前端敢做特别高的投入。

郑元洪:以抖音短视频的投放量来看,你们的营销预算占了多少?这将取决于不同的情况,例如交付渠道、当前经济形势以及上一季度的市场表现来确定下一季度的预算比例。有可能下一季的占比非常高,也有可能一季度和二季度不投入资金。

李晓宁:我们是抖音数字营销领域的一大受益者,95%的广告费用都放在了抖音平台上。可以从我们自身的特殊性来分析:首先,目标客户群是一个生命周期比较长的群体。核心客户群为4万到5万,每年可带来10亿以上的营业收入。客户比获得更多客户更重要;二是抖音基于兴趣电商的营销,客户画像非常精准,发货能带来什么样的精准客户账目一清二楚。

作为一个新成立的品牌,有哪些营销经验可以分享?各个渠道的投放逻辑是如何确定的?

谭力:我们在营销广告上投入很少,更注重二次传播。当我们创建最后一个品牌“Antle Alley”时,我们没有花一分钱做广告,很多人在朋友圈和抖音上了解到这个品牌。通过研究,我们发现“Z世代”对广告的态度是中性的,在消费上具有三类特征:一是设置人,二是社交,三是让自己快乐。掌握这一点再做相应的沟通是非常有效的。比如通过好看的包装材料、有趣的活动、逆向营销,让Z世代的人主动为你做广告。

8. 零售业谈私域流量。您认为私域流量会发展到什么程度?它会沿着私域流量继续吗?

元兵:实体店面,尤其是有品牌的店面,作为私域成功概率更高。由于实体零售销售全系列产品,当会员和积分系统打通后,可以强制优化供应链,形成独特的流量池和粘性,非常适合搭建私域系统.

胡晨杰:在我看来,私域流量的“钟摆”需要继续上升。在过去十年左右的时间里,平台经济发展非常迅速。但是,由于平台经济的限制,很多品牌商和零售商已经开始构建自己的私域流量。但是,经过一段时间的发展,品牌商会希望利用平台进行营销运营。提高投资回报率,所以这是一个“钟摆”过程。当然,平台在不断发展,各个商家的私域也在不断发展。除了打造私域,不少品牌也在尝试其他的运营方式,比如二流电商、智能外呼、AI虚拟人打电话、用5G短信重构新的企业流量入口。现阶段,如果商家在平台上达到了一定的阶段,就必须努力积累私域资产。只有夯实了自己的基础,才能谈数字营销。

9、亲爱的甲方,如何选择合适的数字营销合作伙伴?自己做这一切也是一个答案。

李小宁:我们和上游数字供应商踩过很多坑。一开始,我们梦想着创办一家可以理清所有流程,减少沟通障碍的公司。事实证明这是不可能的,因为如果是这样的话,势必会让供应商了解你这个行业的所有商业逻辑抖音商品最少购买 - 2022全球数字价值峰会深圳站:数字化营销有三个“坑”,这样的供应商是不存在的。因此,我们采取了第二条路线,对需求进行分类,并在此部分寻找最佳供应商。同时,我们建立了一个数据中心,从不同供应商提供的服务中寻找数据模式。目前的想法比较靠谱。. 当然,自建团队是最大的坑。自建绝对不会给自己找问题。他会找一万个理由告诉你这东西不好,

谭立:我也有同感。之前我们更换的几个CTO都来自各个大厂。最后,我发现 CTO 想要一个 100 人的团队来解决所有问题。踩过很多坑,我们的原则不是自己造轮子,而是用现成的成熟产品。此外,我们也期望数字合作伙伴有自己的生态系统,因为各大平台之间很难打通,同时对我们的业务流程有足够的了解。

元兵:首先,我们不会选择自己建。这种方法往往会阻碍创新和发展。与生态伙伴共建无非就是选择一个适合你现阶段的服务商,解决问题的效率很高。除非你真的需要在某个阶段建立自己的IT,否则仅仅解决自己的问题不仅是一个很大的挑战,而且投资这个行业也不划算。如果要为行业赋能,之前也有很多失败的案例。

郑元洪:我们在这个领域非常有经验。经过四年多的发展,华南乃至全中国可能没有一个供应商不知道立白,因为我们选择了很多行业内的服务商。我们首先关注的是他们是否熟悉这个行业的业务,是否有一个咨询团队可以与我们同频产生共鸣,并构建一个满足当前业务业态需求和痛点的解决方案;其次,是否有成熟的IT工具可以解决最根本的问题。我们现在有点奢侈的是,能不能帮忙做手术,一起做。我们也在寻找合适的供应商在这个市场上做 POC。

作为乙方,您将如何应对未来的挑战?

胡晨杰:如今,企业认识到数字化已经成为企业的核心竞争力。我们也提倡,不仅要培养一批IT人,更重要的是做业务IT,用业务思维做IT。只有这样,我们才能做好。

我也推荐像阿里这样有能力的合作伙伴,更适合业务增长。虽然阿里对于一些垂直行业的know-how可能会比较低,但我们非常愿意在特定的赛道上与专业公司合作。另外,由于阿里巴巴自身的研发能力也在快速迭代,很多需求可能在提出之前就已经达成,这也是我们的优势。

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评论(2)
热心网友

2022年9月28日 13:44:51

不错啊,我在你这里买的40级抖音号,现在都快接近45了!
热心网友

2022年9月28日 13:45:08

我看下面推荐的50级左右的账号,有的价格还不要5W呢,我算捡漏了吗

以上回答仅供参考,但因每个账号数据不同,具体成交价格以实际为准,已为您智能推荐:“抖音50级” 相关在售账号

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